記者從海南省旅游客運服務中心（以下簡稱“中心”）獲悉，今年春運期間，該中心共調派旅游車42709輛次（其中全省游車39895輛次，旅游應急車2814輛次），保障旅行社接團12520個，完成游客運輸量129.4萬人次；接到各類服務質量投訴和咨詢20起，投訴率為0.8起/萬團次。春運期間未發生旅行社有團沒車的現象；未發生旅游車甩團、宰客等重大服務質量投訴問題；未發生高價“炒車”現象；未發生重大交通安全事故。
據了解，2015年春運從2月4日開始至3月15日結束，為期40天。為貫徹落實交通運輸部、省交通運輸廳、省道路運輸局春運有關會議和文件精神，中心以“便游客利游客，平安春運”為主題，按照“以游客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總要求，認真做好2015年我省旅游客運春運工作，保障旅行社用車，確保廣大游客安全、便利、快捷、有序出行。
加強組織領導，認真落實責任。一年一度的春運，涉及面廣，社會性強，影響范圍大，是一項系統工程。對此，該中心高度重視，積極加強春運工作的組織領導,成立了以省道路運輸局局長周明任組長，8家市縣際旅游車公司總經理和中心相關部門經理為成員的全省旅游客運春運工作領導小組，下設了辦公室，負責綜合協調處理春運期間旅游運輸工作日常事務和督查春運旅游運輸安全工作。春運期間，嚴格落實了24小時值班和領導帶班制度，加強了春運旅游運輸組織、運輸安全管理和服務質量投訴監督處理，及時發現、解決運輸生產中存在的困難和問題，特別是認真排查各種安全隱患，并切實進行整改，確保了春運工作有條不紊地進行。
挖掘運力潛能，確保市場需求。春運前夕，在省道路運輸局的協調下，中心未雨綢繆，共落實市縣際旅游車運力1976輛、近6萬個客位，每天可供旅行社租用的旅游車達550輛、1.7萬個客位。其中本省旅游車1778輛（含旅游儲備車250輛），社會應急客車75輛，外省來瓊支援旅游客運的旅游車123輛,確保春運期間旅行社正常租車需求。
此外，為確保旅游車出團途中拋錨或發生交通事故后能及時調車接送旅客，順利完成旅游行程，春運期間，中心在海口、興隆、瓊海、三亞共安排由8家公車公營旅游車公司提供的32輛/天的應急接駁車輛。春運期間派出接駁車輛280多輛，運輸旅客近萬人次。
統籌安排運力，積極支援班線運輸。2015年春運期間，春節黃金周和傳統元宵節相隔較近，節前學生流、民工流、探親流重疊，省內班車客流高峰明顯。對此，中心積極響應交通主管部門號召，結合旅游客運與班線客運高峰錯時的特點，積極組織旅游車支援班線運輸，有效緩解了客流高峰時段省內班線運輸壓力。據統計，春運期間班線客運高峰時段，中心共調派市縣際旅游車支援班線運輸600多個班次，安全運輸旅客3萬多人次。
————今年春運海南旅游客運運送游客129萬多人次
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