今年重點整治“港澳游”“臺灣游”
3·15之際，記者從廣州市旅游局獲悉，《旅游法》在廣州市實施效果明顯，正面呼聲很高。總體上看，《旅游法》對“零負團費”、欺客宰客、虛假宣傳等現象的威懾作用初步顯現，社會各方面對維護旅游者權益給予了高度關注，旅游市場正在重塑公平競爭的良好環境。今年全市將會重點整治“一日游”、“港澳游”及“臺灣游”等旅游市場。
旅行社逐步從價格型競爭轉向質量型
記者昨日從廣州市旅游局了解到，《旅游法》實施后，媒體相繼曝光了北京“一日游”、香格里拉導游威脅游客、九寨溝游客擁堵等一批典型事件，引發了廣州旅游行業對貫徹執行《旅游法》、加強旅游監管和提供旅游公共服務等諸多問題的深入思考。
全市旅行社經過認真學習、貫徹《旅游法》，旅行社之間的競爭開始逐步從價格型競爭轉向質量型競爭，逐步走向依法經營、誠信經營的健康發展道路。
重點打擊黑社、黑車、黑店、黑導
相關負責人表示，今年廣州將會以口岸、機場、車站、景點（區）等交通要道和游客集中地為重點，對“黑社、黑車、黑店、黑導”等非法經營行為，以及假冒旅行社派發旅游宣傳小廣告、或銷售旅游券、優惠券等違法行為進行專項治理。重點整治“一日游”、“港澳游”及“臺灣游”等旅游市場，打擊非法經營赴香港、澳門和臺灣游及購物欺詐等行為。
另外，還將整治旅游企業以不合理低價組織從事旅游經營活動的行為，并打擊“零負團費”、“低報價，高回扣”、“組團賣團”的經營行為。
還將重點整治旅游廣告、旅游合同、旅行社門市部等，及強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。結合游客投訴和舉報反映的線索等情況，打擊詐騙旅游者、強迫消費和購物欺詐等違法違規經營行為。
整頓旅游網絡市場，整治“黑網站”
同時還會采取明查暗訪等形式，聯合公安、工商、電信等部門清理整頓旅游網絡市場，組織開展以在線旅游為重點、以規范在線旅游經營和服務為主要內容的專項行動。重點整治在線企業惡性競爭，假冒旅游網站及“黑網站”發布虛假旅游廣告、或不實旅游產品信息進行網絡旅游欺詐等行為。整治無資質經營旅游業務、無導游資格執業的違法行為。
此外，還會重點整治各類社會組織、中介機構、服務單位，特別是網絡經營者、社會自然人等，在未獲得旅行社業務經營許可證、導游證，在無管理培訓的情況下，違法從事旅行社、導游業務；導游、領隊私自承攬旅行社業務。
每年抽查復核，淘汰失信企業
據悉，目前廣州市共有98家誠信旅行社，誠信旅行社測評工作取得了一定的成效，不僅規范了旅行社的經營行為，通過誠信評定活動，越來越多的旅行社把《誠信旅行社服務規范與評定》這一地方技術規范作為日常經營的行為準則，及提高旅游服務質量的尺度要求，使旅行社在經營活動中有章可循、有法可依、規范有序。
據了解，近期，廣州市旅游局根據《旅游法》及國家近期出臺的行業標準，修訂了《誠信旅行社服務規范與評定》。每年將對現有的誠信旅行社進行抽查復核，并評出一批新的誠信旅行社，實行動態管理，不斷壯大誠信旅行社的隊伍，淘汰失信企業。
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